Как распознать телефонных мошенников и защитить свои деньги

Как распознать звонок мошенника

> 15,5 млрд. ₽

мошенники похитили со счетов россиян за 2023 год по официальной статистике Центрального банка

И это только официальные данные, а сколько человек не знают о краже или не обратилось в органы. Чтобы не попасться на уловки преступников, надо уметь распознавать мошенников и понимать, что делать при подобных звонках. Особенно важно донести эти правила до пожилых людей, поскольку именно они наиболее подвержены телефонному мошенничеству

Уловки мошенников

Звонок с неизвестного или скрытого номера

Звонки от банковских служащих осуществляются только с официальных номеров, указанных на сайте или на банковской карте. Вам могут позвонить из конкретного отделения банка, номер будет федеральным или мобильным, но не скрытым

Сотрудник банка не имеет право запрашивать

секретные реквизиты карты
ПИН-коды
пароли

Сотрудник банка знает из системы обслуживания клиентов

номер карты
срок действия карты

Звонок от представителя банка

Мошенники могут представиться сотрудниками банка и сообщают:

что счет заблокирован в связи с подозрительными действиями
что начислен штраф за несуществующий кредит
называют любую другую причину лишь бы заставить вас продолжить общение

Выясняют данные карты

Мошенники запрашивают конфиденциальные данные вашей карты:

коды для подтверждения платёжных операций
CVC/CVV — три цифры с обратной стороны банковской карты
логины и пароли
код-пароль из смс к личному кабинету на сайте банка или в мобильном приложении

Сообщают тревожную информацию

Мошенники стараются создать негативную психологическую обстановку, торопят вас, нагнетают ситуацию, пытаясь вогнать жертву в панику. Человек в состоянии стресса и неопределенности может начать действовать необдуманно, поспешно:

передать преступникам конфиденциальную информацию
перевести деньги
взять кредит на другое лицо

В ходе звонка предостерегают от самостоятельных попыток разобраться с проблемой, говоря, что время может быть упущено

Поздравляют с внезапной победой в лотерее

Мошенники:

сообщают о выигрыше в лотерею
предлагают прибыльную работу
предлагают беспроигрышные конкурсы

Для этого нужно только одно — перевести на указанный счёт небольшой взнос или сообщить данные банковской карты

Сбрасывают звонки

Мошенники звонят с неизвестного номера и сбрасывают звонок, чтобы вынудить жертву перезвонить на этот номер. Хитрость в том, что обратный звонок на подозрительный номер может быть платным. Иногда мошенники намеренно оставляют сообщение в голосовой почте, надеясь, что это заставит перезвонить

Уговаривают открыть ссылку

Во время разговора мошенники сообщают, что вам пришла ссылка в смс, и настойчиво уговаривают её открыть. Для повышения реалистичности они могут попросить вас зайти на фейковый сайт, диктуя адрес по буквам. Так злоумышленники хотят, чтобы под видом банковского приложения, антивируса или другой полезной программы вы установили вредоносную программу. Это позволит мошенникам получить доступ к информации на вашем устройстве и использовать ее в собственных корыстных целях

Как защитить себя от мошенников

Спокойствие и отсутствие поспешных решений – залог успеха. Всегда берите паузу, чтобы разобраться в том, о чем вам говорят звонящие. Скажите, что перезвоните самостоятельно, и сразу завершите звонок. Сотрудник банка не будет противиться подобному решению

Помните, что не существует «резервных счетов», на которых ваши деньги будут в большей безопасности, чем там, где они есть сейчас

Никому не сообщайте пароли  от аккаунтов, платёжные данные, одноразовые коды из смс

Нельзя переводить деньги «сотрудникам ведомств», который обещает решить проблемы попавшего в неприятную ситуацию родственника

Ни в коем случае не перезванивайте  по номеру, с которого совершался звонок. Существуют механизмы подмены телефонных номеров. Всегда набирайте номер самостоятельно

Единственная ситуация, при которой требуется назвать устно одноразовый код, — личное обслуживание в банке или в магазине. Когда нужно подтвердить операцию выдачи банковской карты или списание бонусов

Известные компании выпускают приложения для определения номера звонящего. Эти сервисы распознают и блокируют звонки мошенников, в том числе замаскированные под официальные номера банков и ведомств. Номер проверяется в базе, и во время звонка показывается информация о том, кто вам звонит

Резюме

Не спешите и не нервничайте. Просто скажите «я вам перезвоню» и завершите разговор

Не переводите деньги на счета незнакомых вам людей

Используйте официальные номера банков с сайта или банковской карты

Используйте приложения, проверяющие звонящих и фильтрующие спам-вызовы

Не устанавливайте подозрительные приложения

Не переводите деньги по запросу знакомых людей, которые приходят неожиданно, их телефон может быть украден или страница в соцсети взломана

Ни под каким предлогом не называйте личные данные, реквизиты карты и секретную информацию: CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из смс и ПИН-коды